Долина Нарзанов Нальчик

Номера укомплектованы чайными станциями с чайными парами.

Косметические принадлежности предоставляются в день заезда и далее по запросу.

По запросу вам будут предоставлены косметические бритвенные принадлежности при заселении.

Wi-Fi есть во всех номерах и на территории санатория. Предоставляется бесплатно.

Да, но не во всех категориях номеров.

По запросу вам будет предоставлен штопор.

Номера отличаются по площади, комфортабельности, а также наличием дополнительных мест.

Нет, в здании санатория запрещено курение. Курение возможно в специально отведенных местах. За курение в номере предусмотрен штраф.

Все номера с санузлами.

В каждом корпусе санатория оборудована гладильная комната.

В номерах есть бар для охлаждения напитков.

В каждом корпусе санатория на 1 этаже оборудована хозяйственная комната, укомплектованная стиральными машинами.

Нет, всё входит в стоимость путевки. Порча постельного белья и полотенец оплачивается отдельно.

Уборка — ежедневно, смена постельного белья — 1 раз в 4 дня, замена полотенец — по запросу. Для замены нужно оставить их на полу в ванной комнате.

Все номера укомплектованны феном.

В целях соблюдения мер пожарной безопасности зажигать свечи в номерах не допускается.

Размеры кроватей 90*200 см.

Мини-бары в номерах не оснащены морозильной камерой.

Кабельное телевидение в номерах не предусмотрено.

Во всех номерах установлен электрический чайник.

До санатория удобнее всего добираться на такси, автобусе или маршрутном такси № 19, 2 до остановки «Универмаг «Вестер-Гипер», далее пересесть на автобус или маршрутное такси № 13 до конечной остановки.

Из аэропорта Нальчик в санаторий можно добраться на такси, автобусе или маршрутном такси № 17 до пересечения улицы Пушкина с улицей Кешокова, пересесть на маршрутное такси № 13 и ехать до конечной остановки.

Ближайшая остановка общественного транспорта расположена рядом с главным входом в санаторий.

До центра можно добраться на такси либо на автобусе №13.

Санаторий находится рядом с железнодорожным вокзалом, на электропоезде можно добраться до города Ессентуки, Железноводска, Пятигорска и Минеральные Воды. Можно воспользоваться маршрутными такси до городов КМВ, отправляюшихся с ж/д вокзала.

Для гостей в санатории есть платная охраняемая парковка.

Отдельной парковки для мотоциклов нет.

В санатории расположен банкомат ВТБ.

Услуга раннего заезда предоставляется при наличии свободных номеров. При предварительном бронировании и с необходимостью раннего заезда с 00:00 до 13:59 гость оплачивает дополнительно 50% от стоимости номера на день заселения по гостиничному тарифу, согласно 27 пункту Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Участникам программы AZIMUT Bonus ранний заезд может быть предоставлен бесплатно с 9:00 при наличии номеров.

Возможность позднего выезда уточняется в день выезда. При продлении проживания с 12:00 до 18:00 текущих суток взимается оплата в размере 25% от стоимости номера в сутки по гостиничному тарифу на день выезда. Если гость планирует остаться в номере после 18:00, взимается 50% от суточной стоимости проживания. Участникам программы AZIMUT Bonus услуга позднего выезда до 16:00 при наличии свободных номеров предоставляется бесплатно.

Да, мы встречаем гостей круглосуточно.

Нет, паспорт должны предъявлять все гости, проживающие в номере.

Сотрудник санатория сможет найти ваше бронирование по фамилии и имени.

Да. Для заселения в санаторий несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельство о рождении несовершеннолетнего, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.Заселение в санаторий несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, и согласия законных представителей (одного из них).

Нет. Мы гарантируем, что санаторий не передает третьим лицам персональные данные гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. Однако при заселении гостю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Заселение стандартно начинается с 14:00, стойка приёма и размещения работает круглосуточно.

В санатории нет отдельной камеры хранения, однако вы можете оставить свой багаж в специально отведённой зоне в холле, где установлены камеры видеонаблюдения. 

Для размещения в санатории гость предъявляет паспорт РФ, для детей до 14 лет требуются свидетельства о рождении.

Необходимо предоставить следующие документы:

• Санаторно-курортная карта установленного образца, полученная не ранее, чем за 2 месяца до заезда (возможно платное оформление в санатрии),
• справка об эпидокружении

для детей от 4 лет:

• санаторно-курортная карта (форма 076/у),
• анализ на энтеробиоз (полученный не ранее, чем за 10 дней до заезда).
• заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи.

Детям до 4 лет санаторно-курортное лечение не предоставляется, но для проживания необходимо предъявить все документы, кроме санаторно-курортной карты. Заселение лиц, не достигших возраста 18 лет, в отсутствие законных представителей осуществляется при условии предоставления сопровождающим лицом письменного согласия законных представителей (одного из них).

Да, конечно. Если вы планируете отсутствовать более суток, просим заранее сообщить об этом администрации.

К сожалению, на данный момент в санатории нет специально оборудованных номеров для маломобильных гостей.

Да, в санатории организовано трехразовое питание по меню-заказ.

В 100 метрах от главного входа есть магазин.

На территории санатория расположено кафе с блюдами национальной кухни.

Нет.

В санатории организовано трехразовое питание, что позволяет гостям выбирать блюда по своему вкусу. Завтрак, обед и ужин включены в стоимость путёвки и подаются в установленное время по меню-заказ.

В настоящее время санаторий не предлагает веганские блюда, а также специальные опции для гостей с пищевыми аллергиями или особыми диетическими потребностями.

Услуга доставки еды и напитков в номер не предусмотрена.

В санатории предусмотрено питание в соответствии с нормами халяль.

Да, мы встречаем гостей круглосуточно.

Да, корпуса санатория оборудованны лифтами.

Да, в санатории есть экскурсионное бюро.

Подключение к сети WI-Fi осуществляется по № комнаты.

Да, в холле санатория.

Гости могут находится в санатории с 8:00-22:00.

Информацию вы найдете на официальном сайте https://rzdz-dnn.ru/ , у сотрудников стойки администрации или по телефону из номера, набрав 8 (86627) 2-03-67.

Да, в санатории отведены специальные места для курения.

Проживание с домашними животными в санатории не предусмотрено.

Для связи со стойкой регистрации вы можете позвонить по номеру: 8 (86627) 2-03-67. Мы на связи круглосуточно и всегда готовы помочь.

Кондиционерами оборудованы номера категории Люкс в 1 корпусе, а также все номера 2 корпуса.

В корпусах санатория оборудованы хозяйственные комнаты со стиральными машинами, которыми гости могут воспользоваться самостоятельно.

Да, в санатории есть зал ЛФК.

Да, можно посещать занятия по гидрокинезиотерапии либо посетить открытый бассейн с азотно-термальной водой. Информацию можно уточнить на ресепшн или по телефону +7 (86627) 2 03 67 .

Да, в санатории есть инфракрасная кабина и кедровая мини сауна, различные СПА-обертывания, также врач-косметолог ведет прием.

Набор медицинских процедур зависит от выбранной вами при бронировании медицинской лечебной программы. С наполнением медицинских программ можно ознакомиться на сайте.

В санатории представлены программы: водолечение, грязелечение, термолечение, карбокситерапия, аппаратная физиотерапия.

Да, ее можно найти на официальном сайте https://rzdz-dnn.ru/

Основной медицинский профиль:
Болезни нервной системы
Болезни мочеполовой системы
Болезни органов пищеварения
Болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани
Болезни эндокринной системы, расстройства питания и нарушения обмена веществ
Болезни системы кровообращения.
 

С дополнительными медицинскими процедурами можно ознакомится на сайте https://rzdz-dnn.ru/

Да. Для заселения в санаторий несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение. Заселение в санаторий несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, и согласия законных представителей (одного из них).

Нет.

Да, в санатории есть детская игровая комната без воспитателя.

В настоящее время в ресторане санатория не предусмотрено отдельное детское меню и специальные стульчики для детей.

Кроватка для детей до 4 лет предоставляется за 500 рублей на весь срок проживания. Пожалуйста, сообщите заранее в отдел бронирования, что проживание планируется с ребенком, уточните его возраст. Дети с 0 до 4 лет размещаются вместе с родителями бесплатно без предоставления дополнительного спального места. Завтрак, обед и ужин, включенные в тариф взрослого, предоставляются ребенку бесплатно. Дети с 4 лет размещаются по полным действующим тарифам санатория на момент бронирования номера. Дополнительным местом является еврораскладушка, диван в зависимости от категории номера.

В санатории доступна аренда детской коляски. Стоимость аренды — 500 рублей на весь срок проживания. Уточнить наличие можно на стойке регистрации.

Оплату можно произвести как наличными, так и безналичным способом.

Подтверждением успешно проведенной оплаты является чек, который приходит на электронную почту после бронирования путевки вместе с подтверждением от санатория. Если необходимо продублировать чек, гость может сообщить об этом сотруднику ресепшн.

Это связано с тем, что на стойке приема и размещения предоставляется тариф, который не включает возможные скидки по акциям и спецпредложениям при бронировании на официальном сайте.

Динамическое ценообразование зависит от загрузки санатория, сезона отдыха, выбранной медицинской программы.

В стоимость санаторно-курортной путевки входит проживание в номере выбранной категории, питание, медицинская программа, культурно-массовые мероприятия . Подробное описание услуг вы можете прочитать в описании выбранного вами тарифа.

Да, QR-код вы найдете на всех чеках из санатория.

Стоимость суток санаторно-курортной путевки в счете указывается на каждого человека. При расчете на сайте эта сумма зависит от количества гостей, выбранной медицинской программы и категории номера.

Да, это возможно .

Пожалуйста, сообщите о желании разделить оплату на стойке приема и размещения.

Санаторий работает по гарантированному бронированию — при внесении не менее 30% предоплаты по счету. Оставшаяся сумма вносится непосредственно на стойке приема и размещения.

Для оплаты по безналичному расчету направьте запрос на info.dnn@rzdz.ru и укажите в нем реквизиты компании. Мы выставим вам счет на оплату.

Санаторно-куротное лечение, а также платное медицинское лечение не облагаются НДС. Все другие платные услуги облагаются НДС.

Со стороны санатория обязательных сборов нет. Однако дополнительные услуги санатория предоставляется за плату, со стоимостью можно ознакомится на сайте.

Нет, залог при заселении в санаторий не требуется.

Нет, курортный сбор в нашем санатории не взимается.

Стоимость санаторно-курортного-отдыха зависит от даты отдыха, выбранной вами медицинской программы и категории номера. Расчет стоимости и бронирование вы можете произвести на сайте.

Скидки пенсионерам не предоставляются, но на сайте вы можете воспользоваться выгодными тарифами для участников программы лояльности AZIMUT Bonus, а также оформить раннее бронирование.

При размещении большой группой или покупке санаторно-курортного отдыха за счет предприятия вам необходимо обратиться в отдел продаж по телефону +7 (86627) 2-03-53, +7 (86627) 2-03-52 или +7 (918) 729-79-41 (WhatsApp сообщения).

Дети с родителями размещаются в санатории с 0 лет, путевки с лечением — с 4 лет. Дети до 4-х лет размещаются в санатории бесплатно. Со стоимостью можно ознакомиться на сайте.

Активировать свой аккаунт и подтвердить участие в программе лояльности AZIMUT Bonus можно в приветственном письме, которое мы отправим на вашу почту после регистрации.
Не забудьте подтвердить ваше участие, чтобы получать баллы за проживание в отелях сети.

Участникам программы AZIMUT Bonus доступны 4 статуса, которые присваиваются в зависимости от количества баллов и ночей, заработанных в течение 365 дней:

Bonus, Silver, Gold, Platinum.

Каждый статус позволяет участнику программы лояльности воспользоваться привилегиями санатория сети AZIMUT, участвующих в программе*:

С подробным перечнем привилегий вы можете ознакомиться в разделе «Преимущества AZIMUT Bonus».

Данными привилегиями может воспользоваться только сам участник программы AZIMUT Bonus, на имя и фамилию которого оформлен личный кабинет на сайте и бонусный счёт. Они предоставляются участнику на основании его статуса на дату прибытия в отель и при условии, что бронирование совершено через официальные каналы продаж компании (официальный сайт, телефон).

*А-Отели не участвуют в программе лояльности AZIMUT Bonus.

Нет, два человека не могут пользоваться одной и той же картой AZIMUT Bonus.

Карта лояльности AZIMUT Bonus является строго персональной и не может быть передана другому лицу.

В рамках участия в программе лояльности AZIMUT Bonus вы можете воспользоваться своими баллами следующим образом:

1. Забронировать тариф за баллы на нашем сайте и полностью оплатить свое проживание накопленными баллами.

2. Конвертировать баллы AZIMUT Bonus в баллы партнерских программ в вашем личном кабинете на сайте в разделе «Партнерские программы».

Скидка по программе лояльности AZIMUT Bonus предоставляется только при бронировании на нашем официальном сайте в личном кабинете.

Сохранение статуса в программе лояльности зависит от того, насколько часто вы посещаете отели сети AZIMUT и сколько баллов и/или ночей накопили.

В программе лояльности есть четыре статуса, которые присваиваются в соответствии с количеством накопленных баллов и ночей. Изначально вам присваивается статус Bonus. Ваш статус меняется, как только вы выполняете условия присвоения нового статуса, приведенные ниже:

Статус Silver: от 70 000 баллов и/или 15 ночей
Статус Gold: от 150 000 баллов и/или 30 ночей
Статус Platinum: от 300 000 баллов и/или 50 ночей

Если в течение 12 месяцев с момента присвоения статуса — Silver, Gold или Platinum — вы подтверждаете свой статус путем накопления необходимого количества баллов или ночей (например, для статуса Gold — это 150 000 баллов или 30 ночей), вы сохраняете текущий статус еще на 12 месяцев. Таким образом, когда срок действия вашего статуса истекает, новый статус рассчитывается в соответствии с количеством баллов и ночей, начисленных на ваш аккаунт за 12 месяцев с момента присвоения статуса.

Вы можете отслеживать ваш баланс баллов и ночей в вашем личном кабинете.

Воспользоваться баллами AZIMUT Bonus можно, выбрав тариф за баллы на нашем официальном сайте и оплатив ими полную стоимость проживания. Подробнее на https://azimuthotels.com/ru/bonus.

Предоставлять карту для получения скидки не нужно. Забронировать проживание по специальным тарифам для участников программы лояльности можно только на нашем официальном сайте.

Получить скидку в размере 20% в барах и ресторанах на территории отеля могут участники программы лояльности со статусом Platinum, если закроют счет на номер комнаты, заранее указав номер участника программы AZIMUT Bonus.

Да, у нас есть лицензия, ее можно посмотреть здесь.

Цены на услуги можно посмотреть в разделе «Медицинские услуги» → «Документы, необходимые для заезда в санаторий».

Здесь можно ознакомиться с документами.

Ознакомиться с документами, необходимыми для заселения, можно в статье.

Да, часть персонала владеет английским языком и сможет помочь вам при необходимости.

Санаторий осуществляет регистрацию иностранных граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

К сожалению, санаторий не предоставляет туристические ваучеры, необходимые для оформления визы в Россию.

Для регистрации иностранных граждан в санатории требуются следующие документы:

Паспорт иностранного гражданина – должен быть действительным на весь период пребывания.

Миграционная карта – заполняется при въезде в Россию и предъявляется при заселении.

Виза (для визовых стран) – вклеена в паспорт; должна быть действительной и соответствовать цели визита (например, туристическая, деловая и т.д.).

Уведомление о прибытии – оформляется сотрудниками санатория на основании предоставленных документов. Гость не обязан делать это самостоятельно.

Размер штрафа за позднюю аннуляцию зависит от условий забронированного тарифа. Сроки аннуляции указаны в подтверждении бронирования.

Возврат по карте в редких случаях занимает до 45 рабочих дней после, это зависит от работы банков-партнеров. Но обычно возврат происходит в течение всего нескольких суток. Необходимо заполнить заявление на возврат.

При негарантированном заселении (без предварительной оплаты) бронь может быть аннулирована через 3 банковских дня. Гарантированные бронирования сохраняются до 12:00 по местному времени дня, следующего за датой заезда

Изменить даты проживания можно тем же способом, каким вы бронировали проживание, то есть в личном кабинете, через отдел бронирования, запросом в агенство, через которое осуществлялось бронирование.

Гость может изменить категорию номера в личном кабинете при условии бронирования через сайт; при бронировании по телефону или электронной почте изменения вносятся по телефону или по электронной почте. Если вы хотите изменить категорию номера при заезде, сообщите об этом менеджеру на стойке. При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по существующему тарифу. Для участников программы лояльности предусмотрены отдельные условия.

Если это позволяют условия тарифа. Возврат осуществляется тем же способом, каким вы производили оплату.

Бронирование можно отменить самостоятельно в личном кабинете на сайте при соблюдении сроков аннуляции по выбранному вами тарифу. По дополнительным вопросам можно связаться с санаторием напрямую, телефон и почта указаны в разделе «Контакты».